本书涵盖了商务谈判基础，商务谈判前期准备，商务谈判开局，商务谈判报价、磋商与结束，商务谈判策略，商务谈判艺术，商务谈判礼仪和国际商务谈判，共八章内容。每章前均设有“学习目标”“案例导入”栏目，引导学生主动学习谈判过程中的各知识要点。每章所选用的案例通俗易懂、贴近生活、贴近工作，增强了学习过程的趣味性

第一章 商务谈判基础
第一节 商务谈判概述
第二节 商务谈判的形式与内容
第三节 对商务谈判人员的要求与管理
 
第二章 商务谈判前期准备
第一节 商务谈判前的可行性分析
第二节 谈判计划的制订
第三节 模拟谈判
 
第三章 商务谈判开局
第一节 商务谈判气氛的营造
第二节 商务谈判开场陈述
第三节 商务谈判开局策略
 
第四章 商务谈判报价.磋商与结束
第一节 报价与讨价还价
第二节 让步
第三节 商务谈判僵局
第四节 商务谈判结束
 
第五章 商务谈判策略
第一节 报价阶段的策略
第二节 磋商阶段的进攻和防御策略
第三节 磋商阶段的僵局处理策略
第四节 不同形势下商务谈判的策略
 
第六章 商务谈判艺术
第一节 倾听艺术
第二节 提问艺术
第三节 回应艺术
第四节 非语言沟通艺术
 
第七章 商务谈判礼仪
第一节 礼仪在商务谈判中的作用
第二节 商务谈判的个人礼仪
第三节 商务谈判的社交礼仪
第四节 商务谈判相关活动的礼仪
 
第八章 国际商务谈判
第一节 认识国际商务谈判
第二节 各地区商人的谈判风格
 
参考文献