消费者行为是市场经济条件下普遍存在的一种经济现象.在以满足消费者的需求和
欲望为目的的市场情境下,消费者的需求、心理以及行为已经成为企业制定营销策略的
基础.忽视对消费者行为的研究,意味着企业无法取得最佳的经营效果.因此,消费者
行为学在市场营销的理论体系中居于核心位置。
 

第一章 消费者行为学导论  
第一节 消费者行为学的发展
第二节 消费者行为学的研究对象与意义  
第三节 消费者行为学的研究方法  
 
第二章 消费者的感觉和知觉  
第一节 感觉和知觉
第二节 知觉的过程
第三节 知觉在营销中的运用
 
第三章 消费者需要和动机  
第一节 消费者需要
第二节 消费者需要的发展趋势
第三节 消费者的购买动机
第四节 消费者需要动机理论
 
第四章 消费者的态度形成与改变
第一节 消费者态度的概述
第二节 态度的形成
第三节 态度的改变
 
第五章 消费者的自我与生活方式  
第一节 消费者的自我概念
第二节 消费者的生活方式
 
第六章 经济文化因素与消费者行为
第一节 文化概述
第二节 亚文化
第三节 中国文化对消费者行为的影响  
 
第七章 社会群体因素与消费者行为
第一节 群体类型
第二节 参照群体
第三节 意见领袖
 
第八章 营销因素与消费者行为  
第一节 产品策略与消费者行为
第二节 价格策略与消费者行为  
第三节 渠道策略与消费者行为
第四节 促销策略与消费者行为
 
第九章 家庭环境因素与消费者行为
第一节 家庭生命周期与消费者行为
第二节 家庭消费购买决策
 
第十章 消费者决策过程
第一节 问题认知
第二节 信息搜集
第三节 备选方案的评估
第四节 购买决策
第五节 购后行为
 
参考文献

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