在编写过程中，我们系统梳理了核心知识要点，充分遵循学生认知规律，以习近平新时代中国特色社会主义思想指导教材编写工作，全力适配新时代医药卫生体制改革深化推进及高素质护理人才培养的实际需求。本教材深度融入"敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆"的卫生与健康工作者职业精神，始终贯穿"以人的健康为中心"的护理理念，落实立德树人根本任务，坚守为党育人、为国育才的初心使命，着力提升学生的整体职业素养，致力于培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。 

目录：
 
第一章 绪论
第一节 沟通的基本概念
第二节 护患沟通概述
第三节 护理沟通的分类
第四节 护理沟通能力
第五节 护理沟通与合作
 
第二章 人际关系及其相关理论
第一节 人际关系概述
第二节 人际关系理论
 
第三章 语言沟通
第一节 语言沟通概述
第二节 交谈
第三节 交谈能力的培养
 
第四章 非语言沟通
第一节 非语言沟通概述
第二节 非语言沟通的形式
第三节 非语言沟通的方法与意义
 
第五章 基本的沟通技能
第一节 主动式倾听
第二节 开放式提问
第三节 沉默
第四节 表达看法与建议
第五节 幽默
第六节 拒绝
 
第六章 护士的礼仪
第一节 护士的仪容礼仪
第二节 护士的服饰礼仪
第三节护士的仪态礼仪
第四节 常见护理工作场景中的礼仪
 
第七章 建立护患信任关系
第一节热情与关怀
第二节尊重与理解
第三节真诚与负责
第四节信任与支持
第五节鼓励与赞赏
 
第八章 护理工作中的人际沟通
第一节 护理工作中的人际关系
第二节 护患沟通
 
第九章 评估患者的心理问题
第一节 患者常见的心理行为特征
第二节 引出患者的心理顾虑
 
第十章 交谈技巧
第一节 交谈概述
第二节 交谈的常用技巧
第三节 护患关系不同阶段的交谈示例
 
第十一章 治疗性沟通
第一节 治疗性沟通概述
第二节 治疗性沟通的实践
 
第十二章 共情
第一节 共情概述
第二节 共情的定义特征
第三节 共情的表达方式
第四节 共情的表达过程与运用要点
 
第十三章 阻断沟通的行为
第一节 阻断沟通行为概述
第二节 阻断沟通的语言行为
第三节 阻断沟通的非语言行为
 
第十四章 寻求支持的沟通
第一节 护理工作或学习中需要的社会支持
第二节 寻求支持的策略与方法
 
第十五章 建立沟通者的信心
第一节 克服评价焦虑
第二节 反馈
第三节 放松
第四节 意象
第五节 积极的自我对话
 
参考文献

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