本书旨在为人们提供系统、实用的商务礼仪规范及操作技巧，指导并帮助人们在商务活动中提高礼仪水准，减少失误和误会，以赢得更多的商机。
本书是有以下特点:
一是实用性。。书中基础理论和基本原理简明扼要，通俗易懂，突出重点，引用了较多来自现实并经过归纳、提炼和总结的典型案例，理论联系实际，具有较强的实用性和可操作性。
二是新颖性。本书尽量吸收社交礼仪方面的最新研究成果，做到与时俱进。
三是完整性。本书内容既简明扼要，又注重完整性。
为了方便教学活动的开展，编者在编写本书过程中，参考了近年来一些专家、学者的著作，在此对各位专家和作者表示衷心的感谢。
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一是实用性。。书中基础理论和基本原理简明扼要，通俗易懂，突出重点，引用了较多来自现实并经过归纳、提炼和总结的典型案例，理论联系实际，具有较强的实用性和可操作性。
二是新颖性。本书尽量吸收社交礼仪方面的最新研究成果，做到与时俱进。
三是完整性。本书内容既简明扼要，又注重完整性。
为了方便教学活动的开展，编者在编写本书过程中，参考了近年来一些专家、学者的著作，在此对各位专家和作者表示衷心的感谢。
